Η ανάγκη προήλθε από τη διαπίστωση ότι πολλοί επισκέπτες ενός wine bar νιώθουν αμηχανία ή ανασφάλεια όταν αλληλεπιδρούν με έναν επαγγελματία sommelier — φοβούνται μήπως φανούν άσχετοι - ότι δεν ξέρουν αρκετά. Αντί για καθοδήγηση, συχνά βιώνουν πίεση. Η ομάδα του Drunky Goat θέλησε να δημιουργήσει μια εμπειρία πιο φιλική, συμμετοχική και απενοχοποιημένη: ένα wine tasting που να μοιάζει περισσότερο με παιχνίδι παρά με «μάθημα». Το Blind Goat Game είναι μια web εφαρμογή που μετατρέπει τη δοκιμή κρασιών σε διαδραστικό παιχνίδι αναγνώρισης αρωμάτων. Οι παίκτες επιλέγουν ποια αρώματα αντιστοιχούν σε κάθε κρασί, συγκεντρώνουν πόντους, κερδίζουν badges και βλέπουν τη θέση τους στο Leaderboard “Top 30 Players of the Last 30 Days” – τόσο online όσο και σε ειδική οθόνη μέσα στο κατάστημα. Η εφαρμογή συλλέγει ελάχιστα, κυρίως ανώνυμα δεδομένα (nickname, χώρα, προαιρετικό email) και αξιοποιεί τις αξιολογήσεις για να εκπαιδεύει έναν αλγόριθμο πρόβλεψης προτιμήσεων. Ο αλγόριθμος αναλύει τις βαθμολογίες των χρηστών σε σχέση με τα χαρακτηριστικά κάθε κρασιού (αρώματα, οξύτητα, τανίνες, κτλ), προβλέποντας με αυξανόμενη ακρίβεια ποια κρασιά θα αρέσουν σε κάθε χρήστη, ανάλογα και με τη χώρα προέλευσης. Engagement: Το 81% των παικτών που έπαιξε το παιχνίδι αξιολόγησε τουλάχιστον ένα κρασί (έναντι 29,1% χωρίς το παιχνίδι), ενώ το 87% ολοκλήρωσε όλες τις αξιολογήσεις του flight: 4-6 κρασιά (έναντι 69,1%). Customer Experience: Μέση αξιολόγηση εμπειρίας 4.9/5 από την έναρξη του. Operational Efficiency: Μείωση ανάγκης για sommelier-level προσωπικό, χωρίς απώλεια ποιότητας εξυπηρέτησης. Το Blind Goat Game συνδυάζει τεχνολογία, δεδομένα και ψυχαγωγία για να μετατρέψει μια συνηθισμένη εμπειρία σε μοναδικό βιωματικό ταξίδι. Επιπλέον, η ανάλυση των δεδομένων αυτών θα επιτρέπει στο μέλλον την πρόβλεψη της απήχησης κάθε νέας ετικέτας πριν ενταχθεί στη συλλογή, καθώς και στοχευμένες επικοινωνίες σε όσους ο αλγόριθμος αναγνωρίζει ότι θα αγαπήσουν κάθε κρασί. Μια μικρή επιχείρηση δημιουργεί έτσι παγκόσμιο πρότυπο εξατομικευμένης εμπειρίας. 59 8. Καλύτερη χρήση Τεχνολογίας στην Εμπειρία του Χρήστη Best use of Technology in User Experience CS Excellence Award DRUNKY GOAT
RkJQdWJsaXNoZXIy NDIzNzk3