ΕΙΕΠ Βραβεία 2021

6 5 P A G E Customer Distinction Award ΝΕΑ ΟΔΟΣ Η Νέα Οδός Α.Ε. είναι η Εταιρεία Παραχώρησης που έχει αναλάβει τη μελέτη, κατασκευή, λειτουργία, εκμετάλλευση και συντήρηση του έργου Παραχώρησης “Ιόνια Οδός”. Αυτό το έργο πνοής, με συνολικό μήκος 380 χλμ., περιλαμβάνει: • τον ομώνυμο αυτοκινητόδρομο «Ιόνια Οδός» μήκους 196 χλμ. από Αντίρριο έως Ιωάννινα (Ανισόπεδος Κόμβος με Εγνατία Οδό). • τμήμα του αυτοκινητόδρομου Α.Θ.Ε. μήκους περίπου 172,5 χλμ. από τον Ανισόπεδο Κόμβο Μεταμόρφωσης Αττικής έως τη Σκάρφεια Φθιώτιδας, μετά τα Καμένα Βούρλα. • το συνδετήριο κλάδο του αυτοκινητοδρόμου Α.Θ.Ε. Σχηματάρι - Χαλκίδα, μήκους 11 χλμ. Στην Νέα Οδό λειτουργούν 3 Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών προκειμένου να ανταποκριθούν στις ανάγκες φυσικής και τηλεφωνικής εξυπηρέτησης των οδηγών που διέρχονται από τους αυτοκινητοδρόμους που διαχειριζόμαστε. Τα εν λόγω κέντρα, λειτουργούν σε καθημερινή βάση, 365 ημέρες το χρόνο και είναι εγκατεστημένα στα ακόλουθα σημεία: - Αφίδνες προς Λαμία (33 χλμ. Ν.Ε.Ο., Δευτέρα έως Σάββατο 08:00 - 20:00, Κυριακή 10:00 - 18:00) - Κλόκοβα προς Ιωάννινα (15,2 χλμ. Ιόνια Οδός, Δευτέρα έως Σάββατο 08:00 - 20:00, Κυριακή 10:00 - 18:00) - Επισκοπικό προς Αντίρριο (194,8 χλμ. Ιόνια Οδός, Δευτέρα έως Σάββατο 08:00 - 20:00, Κυριακή 10:00 - 18:00) 8. Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών της Χρονιάς Customer Call Center of the year