2. H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη Best Use of Innovation in Customer Experience KOSMOCAR Παραλαβή Βραβείου: Ιωάννης Εμιρζάς, CEO, KOSMOCAR & η Ομάδα της KOSMOCAR 26 Η :Dribe στοχεύει να μεταμορφώσει την εμπειρία της μετακίνησης στην Ελλάδα, προσφέροντας μια 100% ψηφιακή, ανέπαφη, και χωρίς γραφειοκρατία υπηρεσία πρόσβασης οχημάτων. Ανταποκρινόμενη στην ανάγκη των σύγχρονων χρηστών για ευελιξία, ταχύτητα, και άμεση πρόσβαση σε νέας τεχνολογίας οχήματα, η :Dribe προσφέρει σημαντικά πλεονεκτήματα σε σύγκριση με τις παραδοσιακές υπηρεσίες leasing. Η εμπειρία δεν απαιτεί χρονοβόρες διαδικασίες, υπογραφές ή διαχειριστικές καθυστερήσεις, ενώ προσφέρει στους χρήστες έναν γρήγορο και εύκολο τρόπο να ανανεώνουν ή να αλλάζουν όχημα οποτεδήποτε, απλά μέσω της εφαρμογής. Περιγραφήεμπειρίας των χρηστών, ώστε ο χρήστης να έχει πλήρη έλεγχο και διαφάνεια μέσω της εφαρμογής, επιλέγοντας εύκολα από μια ποικιλία οχημάτων με ένα σταθερό μηνιαίο μίσθωμα που καλύπτει όλα τα κόστη. Η υπηρεσία έχει λάβει θερμής υποδοχής από το κοινό με πάνω από 1000 εγγραφές στο πρώτο εξάμηνο λειτουργίας και ποσοστό ικανοποίησης πελατών 95%. Η άμεση συνεισφορά της :Dribe περιλαμβάνει: • Ανώτερη εμπειρία πελάτη μέσω πλήρους ψηφιοποίησης, εξαλείφοντας φυσική παρουσία. • Αύξηση κερδοφορίας και αποδοτικότητας μέσω αυτοματοποίησης σύνθετων διαδικασιών διαχείρισης στόλου και εξυπηρέτησης. • Τεχνολογική καινοτομία που διαφοροποιεί τον οργανισμό και ενισχύει την ανταγωνιστικότητά του. • Συμβολή στην κοινωνία με προσβασιμότητα σε καθαρότερα οχήματα και μείωση του συνολικού αποτυπώματος άνθρακα. Η :Dribe αξίζει βράβευσης λόγω της πρωτοπορίας της στην εμπειρία πελάτη, προσφέροντας μια νέα προσέγγιση στην πρόσβαση οχημάτων που εστιάζει σε απόλυτη ευκολία, ταχύτητα και ευελιξία, ενισχύοντας τη διαμόρφωση της σύγχρονης κινητικότητας στην Ελλάδα. CS Excellence Award KOSMOCAR 2. H Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη Best Use of Innovation in Customer Experience P A G E 27
RkJQdWJsaXNoZXIy NDIzNzk3