CSAwards2023

NOVIBET Παραλαβή Βραβείου: Σωτήρης Χαρίτος, Chief Technology Officer της εταιρείας Novibet & η Oμάδα της Novibet 10. Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη Best Mobile App in User Experience H Novibet είναι μία εκ των κορυφαίων online gaming εταιρειών παγκοσμίως, που δραστηριοποιείται από το 2010 στον τομέα παροχής υπηρεσιών διαδικτυακής ψυχαγωγίας. Ξεκινώντας από την Ελλάδα, εδραιώθηκε στην εγχώρια αγορά μεταξύ των εταιριών που ηγούνται στο industry. Η προτεραιότητα στη δημιουργία μιας ευέλικτης ομάδας έδωσε στη Novibet την απαραίτητη ώθηση για να ακολουθήσει απαιτητικούς ρυθμούς ανάπτυξης. Με 800+ άτομα παγκοσμίως (+68% σε σχέση με το 2022) και 23 διαφορετικές εθνικότητες, η ομάδα υποστηρίζει την παρουσία της εταιρείας σε δέκα χώρες, στοχεύοντας στην καθιέρωση της ως μια από τις κορυφαίες GameTech εταιρείες στον κόσμο. Ως οργανισμός που ζει και αναπτύσσεται online, αναπτύσσουμε in-house τεχνολογία, ώστε να προσφέρουμε μια αποτελεσματική εμπειρία χρήστη με 100% UX μέσω mobile app, αξιοποιώντας cutting edge τεχνολογίες που παρουσιάζονται σε ετήσια βάση από τους 2 μεγάλους Mobile Vendors (Google/Apple). Αναφορικά με τον τρόπο διαχείρισης των projects, η ομάδα έχει υιοθετήσει τη μεθοδολογία Agile, μέσω της οποίας δίνεται ιδιαίτερη βαρύτητα στη συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας και στις συνεχείς δοκιμές καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής ενός έργου. Κεντρικό ρόλο στη βελτιστοποίηση της εμπειρίας χρήστη κατέχει και η ανατροφοδότηση των χρηστών του app. Μέσα από πληθώρα εργαλείων συλλέγεται feedback από όλα τα touchpoints και αξιοποιείται για την αναβάθμιση του προσωποποιημένου UX. Η εξαιρετική πορεία μας αποδεικνύεται και από τα βραβεία που αποσπάσαμε, αντικατοπτρίζοντας την συνεχή προσαρμογή μας στις ανάγκες των πελατών: • Innovation in Sports Betting (EGR) • Best Affiliate Program (EGR) • Rising Star of the Year (BIS SiGMA Awards) • Best in Digital advocacy (Boussias Awards) Διακρίσεις που ακολουθούν τις συνεχείς βραβεύσεις προηγούμενων ετών, όπου αναγνωριστήκαμε για την προσφερόμενη τεχνολογική υπεροχή: • Best In-House Product (EGR 2020) • Innovation in Casino (EGR 2021) • Best CRM Campaign (EGR 2022) • Marketing Campaign of the Year (SBC Awards 2022) Η υψηλή ικανοποίηση πελατών (4,3 global CSAT), ο χαμηλός ρυθμός απώλειας πελατών, ο υπερδιπλασιασμός της βάσης (>130%), η αύξηση των νέων εγγραφών (622% vs 2022!) και η δημιουργία μιας δυνατής mobile app ομάδας, αντικατοπτρίζουν την πραγματική επένδυση στην εμπειρία τους, επιφέροντας ορατά αποτελέσματα και βιώσιμη ανάπτυξη στον οργανισμό. 10. Καλύτερη Εφαρμογή Mobile App στην Εμπειρία του Χρήστη Best Mobile App in User Experience CS Excellence Award NOVIBET